Frontliner (Sales Counter Officer)

Persyaratan:
Pendidikan: Minimal D3/D4
Usia: Maksimal 27 Tahun
Jenis Kelamin: gender.
Pengalaman: Minimal 1 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:

Deskripsi Pekerjaan:
Uraian Tugas

Melayani pelanggan di counter

Menerima dan melayani pengiriman paket & dokumen

Menjawab pertanyaan terkait layanan

Memberikan informasi tarif, estimasi waktu, dan cakupan wilayah

Proses administrasi pengiriman

Menginput data pengiriman ke sistem

Mencetak resi dan memastikan data pengirim & penerima akurat

Melakukan penimbangan dan pengukuran paket

Penanganan pembayaran

Menerima pembayaran tunai maupun non-tunai

Menghitung dan memastikan kesesuaian uang masuk

Membuat laporan transaksi harian

Penanganan keluhan pelanggan

Menerima komplain terkait keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan paket

Memberikan solusi awal sesuai SOP

Mengkoordinasikan keluhan dengan bagian terkait (CS pusat / operasional)

Sales & customer relationship

Menawarkan layanan tambahan (asuransi, packing kayu, dll)

Menjaga hubungan baik dengan pelanggan tetap (customer loyal)

Mendukung pencapaian target penjualan counter

Administrasi & kerapian counter

Menjaga kebersihan dan kerapian area counter

Mengarsipkan dokumen dan resi dengan rapi

Memastikan peralatan kerja berfungsi dengan baik

Kepatuhan SOP & keamanan

Memastikan barang yang dikirim sesuai ketentuan (tidak terlarang)

Mematuhi SOP keamanan dan layanan

Menjaga kerahasiaan data pelanggan

Hari Kerja: Selasa – Minggu
Jam Kerja: 08:00 – 17:00