Agent Contact Center Rumah Sakit Swasta – Semarang

Persyaratan:
Pendidikan: Minimal D3/D4
Usia: Maksimal Tidak ada batas usia Tahun
Jenis Kelamin: gender.
Pengalaman: Minimal 1 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:

Deskripsi Pekerjaan:
Job Requirements

Pendidikan min. D3 (Terbuka untuk semua jurusan).

Berpengalaman sebagai Agent Contact Center menjadi nilai tambah (Terbuka untuk Fresh Graduate yang memahami alur kerja operasional).

Lancar berbahasa Indonesia (tanpa dialek/aksen kedaerahan).

Mahir berbahasa Inggris (menjadi nilai tambah).

Keterampilan mendengarkan, komunikasi interpersonal, & complaint handling yang baik.

Teknis: Menguasai MS Office & mampu mengetik dengan cepat.

Penampilan & Sikap: Rapi, menarik, bersih, serta komunikatif.

Ketersediaan: Bersedia bekerja dengan sistem shifting (24/7) termasuk hari libur.

Penempatan: Graha Intan – Yogyakarta.

Job Description

Memberikan informasi produk, solusi masalah, dan edukasi kebijakan perusahaan via telepon sesuai SOP dan standar Service Excellence.

Menjadi pendengar yang baik serta memberikan solusi tepat guna (termasuk eskalasi ke unit terkait) untuk setiap kendala pelanggan.

Melakukan dokumentasi interaksi dan penginputan data pelanggan secara akurat ke dalam sistem.

Menjaga etika komunikasi yang sopan, ramah, dan profesional dalam setiap interaksi.

Menjalankan seluruh proses kerja sesuai dengan panduan dan standar operasional yang ditetapkan perusahaan.

Hari Kerja: Senin – Jumat
Jam Kerja: 08:00 – 17:00